Termos e Condições

Última Atualização: 20.03.2026

Bem-vindo(a) ao Ateliê Soleil. Ao acessar e usar o nosso site, você concorda em cumprir e ficar vinculado(a) aos seguintes Termos e Condições. Por favor, leia-os com atenção.

1. Visão Geral

O Ateliê Soleil é uma loja artesanal que exibe itens feitos à mão, incluindo velas, artesanato em crochê e artesanato plástico (argila e porcelana). Todos os itens são meticulosamente feitos à mão utilizando materiais premium e ecologicamente conscientes.

2. Representação e Variações dos Produtos

Como todos os itens no Ateliê Soleil são inteiramente feitos à mão, não existem dois produtos exatamente iguais.

Fins ilustrativos: Todas as imagens, fotografias e mídias exibidas no nosso site são apenas para fins ilustrativos.
Variações: Os produtos finais que você receberá podem diferir em cor, forma, tamanho ou pequenos detalhes em relação às imagens mostradas. Garantimos sempre a mais alta qualidade no nosso trabalho artesanal, e essas variações são uma característica natural e celebrada desse tipo de arte.

3. Segurança e Limitação de Responsabilidade

Temos muito orgulho da qualidade das nossas criações. No entanto, o uso seguro dos nossos produtos é de estrita responsabilidade do usuário. Ao comprar ou usar os nossos produtos, você reconhece e concorda com o seguinte:

Segurança das velas: Velas acesas representam um sério risco de incêndio. Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão, mantenha-as afastadas de materiais inflamáveis, correntes de ar, crianças e animais de estimação. Quaisquer acidentes, danos ou ferimentos causados pelo uso ou mau uso das nossas velas são de inteira responsabilidade do usuário.
Itens de argila e porcelana: O nosso artesanato em argila e porcelana é delicado. Eles podem quebrar se caírem, e as peças quebradas podem ser afiadas. A menos que explicitamente indicado o contrário, eles podem não ser seguros para uso alimentar, micro-ondas ou lava-louças. Quaisquer acidentes, danos ou ferimentos causados pelo uso, mau uso ou quebra dos nossos itens de argila ou porcelana são de inteira responsabilidade do usuário.
Mau uso geral: O Ateliê Soleil não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do mau uso de qualquer um dos nossos produtos.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo, mas não se limitando ao logotipo da fada do Ateliê Soleil, textos, gráficos, imagens e publicações no blog, é de propriedade do Ateliê Soleil e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual aplicáveis. O uso, reprodução ou distribuição não autorizada é estritamente proibido.

5. Pedidos Online e Processamento de Pagamento

As páginas de produto podem direcionar para um fluxo dedicado de Checkout. Durante o checkout, você pode informar dados de contato, um endereço de entrega na Suíça e personalizações do produto antes de ser redirecionado(a) para a Payrexx para escolher um método de pagamento disponível e concluir o pagamento.

Processamento de pagamento online: Os pagamentos são processados pela Payrexx. Não armazenamos intencionalmente dados completos de cartão no nosso site.
Criação do pedido após confirmação do pagamento: Um número de pedido é criado apenas após a confirmação de pagamento bem-sucedido pela Payrexx.
Checkout anônimo: Nesta fase, o checkout não exige criação de conta de cliente.
Atualizações do pedido: Podemos entrar em contato por e-mail para compartilhar confirmação do pedido, pedidos de esclarecimento, atualizações de progresso, data estimada de início do trabalho, data estimada de conclusão e data estimada de entrega.
Verificação de segurança: Para reduzir spam e envios automatizados abusivos, os formulários de contato e checkout podem usar verificação anti-bot invisível (Cloudflare Turnstile). Solicitações que falharem nessa verificação podem não ser processadas.

6. Envio e Produção

Área de envio: Atualmente enviamos apenas dentro da Suíça.
Produção artesanal: A maior parte dos produtos é feita ou finalizada manualmente após o pagamento. Os prazos podem variar conforme a carga de trabalho e a disponibilidade de materiais.
Datas estimadas: Qualquer data de início, conclusão ou entrega que comunicarmos é apenas estimativa e pode mudar.
Gestão de pedidos: Ainda não existe um portal de autoatendimento para clientes ou administração. O acompanhamento do pedido acontece por e-mail.

7. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da Suíça. Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do seu uso do site estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais suíços.

8. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através do Formulário de Contato do site ou pelo e-mail orders@ateliesoleil.com para assuntos relacionados a pedidos.